Gracias a la implantación de este servicio de Línea Verde Herencia, los vecinos cuenta con un canal adicional de comunicación con el Ayuntamiento para informar sobre los desperfectos localizados en el municipio. Pero no es el único canal de comunicación también es posible realizar «Quejas y Sugerencias» o una «Instancia» a través de la Sede Electrónica de Herencia donde además contará con número de entrada en el registro.
Línea Verde favorece el uso de las buenas prácticas medioambientales y en consecuencia, en el desarrollo de un municipio sostenible.
El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a “limpieza”, seguido de “aceras y calzadas”, “alumbrado”, “basuras” y “parques y jardines”.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de se momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través de su web. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…).
Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 9,00 horas a 18,00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min). Y también está disponible el teléfono del ayuntamiento, sin costes adicionales, en el 926 571 002.
A través del servicio Línea Verde, el usuario que lo solicite puede recibir comunicaciones informativas que emita el propio Ayuntamiento.
El Ayuntamiento de Herencia se siente muy satisfecho de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana que demuestre la implicación e interés de los vecinos por su municipio.
El servicio Línea Verde se implantó en Herencia en el año 2014, y desde entonces los vecinos de esta localidad han demostrado una muy buena acogida del servicio y prueba de ello, es el uso continuo que hacen del mismo.
