En Guadalajara, el Hospital Universitario ha dado un paso adelante en la mejora de la atención a los familiares de pacientes quirúrgicos al implementar un nuevo protocolo de información sanitaria. Este esfuerzo, llevado a cabo por el Servicio de Información y Atención a las Personas de la Gerencia del Área Integrada de Guadalajara (SIAP), forma parte de una iniciativa del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) para garantizar una comunicación más cercana y eficaz entre los profesionales de la salud y los familiares de los pacientes.
Desde mediados de septiembre, el hospital ha habilitado un punto de información único para que las familias de los pacientes puedan recibir actualizaciones constantes sobre el estado de sus seres queridos. Alejandro Lara, jefe del SIAP, explicó que esta iniciativa permite a los familiares dejar sus datos de contacto, lo que facilita una comunicación continua y más eficiente. Esto no solo calma la ansiedad de los familiares, sino que también mejora su experiencia al estar más informados sobre momentos cruciales como el inicio y la finalización de una intervención quirúrgica, así como las decisiones postoperatorias.
Este protocolo se enmarca dentro de una política más amplia del Gobierno de Castilla-La Mancha orientada hacia la humanización de la atención sanitaria. La estrategia busca poner al paciente y a sus familiares en el centro del sistema, asegurando un trato más empático y personalizado. Las iniciativas incluyen no solo mejoras en la información sanitaria, sino también en la capacitación del personal y la creación de registros para optimizar el acceso a los datos de los pacientes.
Las formaciones dirigidas al personal sanitario del Bloque Quirúrgico son parte integral de esta iniciativa, junto con un monitoreo constante para evaluar su efectividad y detectar áreas de mejora. Estas acciones reflejan un compromiso con la mejora continua y la satisfacción tanto de pacientes como de familiares.
Este avance es parte de un esfuerzo más amplio para transformar la atención sanitaria en Castilla-La Mancha, haciéndola más empática y cercana, y permitiendo a los pacientes y sus familias participar activamente en el proceso de cuidado y toma de decisiones. Con este enfoque, el hospital espera no solo mejorar la experiencia de los pacientes, sino también aumentar la eficiencia y la calidad del servicio prestado.
