El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha ha presentado un balance sobre su actividad durante el año 2024, registrando más de 1.433.000 llamadas, lo que representa una media diaria superior a las 3.900 comunicaciones. De estas llamadas, más de 722.000 fueron consideradas procedentes, provocando la gestión de auténticas urgencias o emergencias que requirieron la movilización de diferentes grupos de acción.
Este notable incremento, un 2,9% más en comparación con las cifras del año anterior, establece un hito histórico en el servicio de emergencias de esta comunidad autónoma. La cifra demuestra que el público ha mejorado su comprensión y uso del sistema de emergencias, recurriendo al mismo cuando realmente era necesario.
En cuanto a la activación de recursos, es relevante señalar que más del 57% de las llamadas procedentes implicaron la intervención de servicios sanitarios, seguidas por un 29% que requirieron apoyo policial. El resto correspondió a la gestión con recursos de extinción de incendios, salvamento y rescate, así como algunas intervenciones no típicas de emergencia, como el mantenimiento de infraestructuras.
Aunque el uso del servicio aumentó en términos de urgencias reales, el número total de llamadas descendió en comparación con 2023, cuando se registraron 1.576.908 comunicaciones. Este descenso se debe a un problema técnico que afectó a los dispositivos móviles con sistema operativo Android, causando un aumento en las llamadas accidentales en 2023 y complicando la interpretación de aquellos datos.
Durante 2024, agosto fue el mes con mayor actividad, alcanzando una media de 4.112 llamadas diarias. Este pico estacional se atribuye principalmente al aumento de turistas y visitantes en la región durante el verano, que incrementa el número de residentes temporales en varias localidades. Contrariamente, marzo fue el mes con el menor registro de llamadas, con una media diaria de 3.155 comunicaciones, una cifra similar a la observada en otros meses invernales. Esto subraya la importancia de que el servicio esté preparado para adaptarse a los picos de demanda durante las vacaciones de verano.
