La Inteligencia Artificial Optimiza Servicios Públicos y Mejora su Calidad

Málaga, 12 de junio de 2025.- El Gobierno de Castilla-La Mancha ha subrayado la relevancia de la inteligencia artificial en el mejoramiento de servicios ciudadanos. Así lo expresó Juan Pedro de Ruz, director general de Digitalización e Inteligencia Artificial, en el marco del Digital Enterprise Show (DES) 2025 en Málaga, el evento tecnológico más grande de Europa que impulsa la transformación digital de corporaciones, pymes y administraciones públicas.

Durante su intervención, acompañado por Lola Higuera, directora general de Infraestructuras de las Telecomunicaciones y Ciberseguridad, y Cayetano Fuentes, director general de Salud Digital, De Ruz explicó que la IA se centra en dos áreas principales: ofrecer servicios proactivos adaptados a las necesidades y preferencias de los ciudadanos y mejorar los tiempos de respuesta de la Administración mediante asistentes basados en IA generativa que apoyen a los empleados públicos en la gestión de expedientes.

El director general destacó también el papel del Centro Regional de Innovación Digital (CRID) en Talavera de la Reina, clave en la estrategia digital de Castilla-La Mancha. Este centro es ejemplo de una colaboración público-privada que facilita proyectos tecnológicos en la región, generando empleo cualificado y atrayendo talento digital. A través del CRID, se desarrollan pruebas de concepto aplicando tecnologías disruptivas en casos reales de la Administración regional.

En el evento se presentó el espacio Five CLM, una iniciativa interregional liderada por Castilla-La Mancha junto con La Rioja, Navarra, Galicia y Extremadura, financiado con fondos europeos RETECH. Este proyecto involucra a 100 startups tecnológicas y finalizó su implementación en municipios de menos de 5.000 habitantes, estableciendo centros de conocimiento en áreas estratégicas para el desarrollo económico regional.

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