Toledo, 15 de marzo de 2026.- Como cada año, el 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras, y este 2026 no es la excepción. La iniciativa de este año se centra en una campaña informativa que busca educar al público sobre los derechos de los consumidores en materia de información sobre precios, un aspecto que a menudo puede ser malinterpretado o pasado por alto.
La información, que se encuentra ya disponible en formato digital en el Portal de Consumo de Castilla-La Mancha, aborda diversos temas, incluidos algunos que podrían ser novedosos para muchos consumidores. Entre ellos destaca la prohibición de los denominados ‘precios por goteo’. Esta práctica se refiere a los aumentos progresivos que experimentan los precios de productos vendidos en línea, donde a menudo se suman costes de gestión, envío, impuestos, entre otros cargos que deberían estar consignados en el precio inicial ofertado.
Otro punto clave de la campaña es el fenómeno conocido como ‘reduflacción’, una táctica que consiste en disminuir la cantidad de producto en un paquete manteniéndolo casi idéntico al original, sin cambiar su precio. Este enfoque puede llevar a los consumidores a creer que no ha habido cambios en el precio, cuando en realidad están pagando lo mismo por menos cantidad.
La campaña también aborda aspectos fundamentales como las políticas de rebajas, la aplicación de garantías y el derecho de desistimiento en las compras online realizadas dentro de la Unión Europea. Estos elementos son cruciales para garantizar que los consumidores entiendan completamente sus derechos y puedan actuar de acuerdo a ellos.
Además, se explican los conceptos de precios personalizados y dinámicos. Los precios personalizados son aquellos que se ajustan individualmente para cada consumidor, basados en datos personales, comportamientos o sistemas automatizados que predicen las preferencias o probabilidad de compra de una persona. En contraste, los precios dinámicos son aquellos que cambian en tiempo real basándose en factores objetivos del mercado, como la oferta y demanda o la disponibilidad del producto, siempre que dichas variaciones no se basen en el perfil o comportamiento individual del consumidor.
El objetivo de esta campaña es capacitar a los consumidores para que tomen decisiones de compra más informadas y conscientes, y para que conozcan y ejerzan sus derechos en relación con los precios. Aquellos interesados en obtener más información o realizar consultas pueden dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, a las oficinas de atención al consumidor de las Delegaciones Provinciales de Sanidad, o llamar al Teléfono del Consumidor, donde la llamada es gratuita.
