La App de Autobuses de Toledo se Actualiza Tras Escuchar a los Usuarios

La app de autobuses toledanos recoge descontento de usuarios en tres primeros meses y se actualiza para mejorar errores

La aplicación móvil de los autobuses urbanos de Toledo, conocida popularmente como ‘Copi’, ha experimentado una actualización significativa este lunes, luego de recibir numerosas críticas por parte de los usuarios durante sus primeros tres meses de funcionamiento. Esta modernización se centra principalmente en tres áreas cruciales: mejora en la visualización de los tiempos de llegada, optimización de los horarios de las diferentes líneas y una más clara información sobre las obras que se están llevando a cabo en la ciudad.

Miguel Alconchel, gerente de Unato, comentó en una entrevista reciente que la premura con la que se lanzó la aplicación pudo haber sido la causa de las críticas iniciales. Sin embargo, se muestra optimista y «más contento» con la versión renovada. Entre las principales incorporaciones de esta actualización destaca un nuevo logo de ‘avisos’, simbolizado por una campana roja, que permitirá a los usuarios mantenerse informados de cualquier modificación en las líneas, especialmente aquellas provocadas por obras en la ciudad. Además, se ha facilitado un acceso más directo a la función ‘bus’ y se ha añadido un botón de ‘horarios’ para agilizar la consulta de los horarios, adaptándose a la ubicación de los usuarios.

Alconchel admitió que la recepción inicial de la aplicación fue negativa, algo que atribuye al apego de los usuarios a la interfaz anterior. La renovada aplicación busca simplificar la experiencia del usuario, quien había identificado la complejidad como un importante obstáculo. El gerente destacó que para mediados de enero se evaluará si los cambios han generado un impacto positivo.

En paralelo, el sistema de pago con tarjeta en los autobuses toledanos está avanzando notablemente, con la instalación de validadoras en 30 de los 50 vehículos en funcionamiento. Se espera que para mediados de la próxima semana el sistema esté completamente operativo, permitiendo a los usuarios abonar un billete sencillo, que tiene un costo de 1,40 euros, sin necesidad de introducir un código PIN. Este método busca simplificar y asegurar el proceso de pago, considerando especialmente el incremento de visitantes durante la temporada navideña.

Este desarrollo beneficiará no solo a los usuarios, sino que también proporcionará una mayor seguridad a los conductores, al reducir la cantidad de dinero en efectivo dentro de los vehículos. Una vez implementado en su totalidad, Unato tiene planes para lanzar una segunda fase que incluirá pagos mediante un ‘código QR’, que se podrá acceder desde la web de la empresa y presentar directamente en los autobuses, exclusivamente para billetes simples. Finalmente, está prevista una tercera fase que permitirá la validación de diferentes títulos de transporte en los autobuses, siendo actualmente posible recargar el bonobús y adquirir títulos de transporte desde la web de Unato.

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