Toledo, 10 de agosto de 2024.- El Servicio de Atención y Coordinación de Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha ha reportado un incremento significativo en el número de llamadas recibidas desde la central de Teleasistencia domiciliaria durante el primer semestre del año 2024. El total de llamadas ascendió a 11.495, evidenciando así la creciente demanda y la vital importancia de este servicio que mayoritariamente atiende a personas mayores de la región.
Al comparar estos datos con los del año anterior, se observa un aumento notable, dado que en el mismo periodo del 2023 se recibieron 10.130 avisos. Este incremento de más de 1.300 llamadas establece un récord en el número de situaciones atendidas, superando incluso la cifra alcanzada durante el confinamiento provocado por la pandemia de COVID-19 en 2020, cuando se contabilizaron más de 8.000 llamadas en los primeros seis meses del año.
El análisis mensual de las llamadas revela que enero de 2024 fue el mes con mayor número de llamadas de Teleasistencia al Servicio de Emergencias, alcanzando las 2.162 llamadas. Este dato es notablemente mayor que el registrado en enero del año anterior, que sumó 1.959 llamadas. Por el contrario, abril de 2024 fue el mes con menor número de llamadas, totalizando 1.792 avisos.
El servicio de Teleasistencia domiciliaria, gestionado por la Consejería de Bienestar Social, se dedica a proporcionar a las personas en situación de vulnerabilidad, principalmente personas mayores y con algún tipo de dependencia, una comunicación directa y permanente con una central operada por personal especializado. Este servicio permite que, con tan solo pulsar un botón, los usuarios puedan recibir asistencia inmediata a través de un sofisticado sistema de atención telefónica.
En casos de urgencias o emergencias, la central de Teleasistencia se encarga de comunicar la situación a la Sala de Coordinación del 1-1-2, que se activa para proporcionar la respuesta adecuada, ya sea mediante servicios sanitarios, de rescate, extinción de incendios o seguridad. Esta colaboración estrecha entre ambos servicios del Gobierno regional asegura que las personas en situación de vulnerabilidad cuentan con una garantía de seguridad tanto en su vida cotidiana como frente a cualquier emergencia o accidente que puedan enfrentar.
Este aumento en las llamadas de Teleasistencia subraya la crucial importancia de este servicio en la vida de las personas mayores y dependientes de Castilla-La Mancha, proporcionando una red de seguridad que les permite vivir con mayor tranquilidad y seguridad.
