El Defensor del Pueblo ha iniciado una investigación respecto a un incidente ocurrido el pasado 30 de junio en la línea ferroviaria que une Madrid con Sevilla, específicamente en el tramo Yeles-La Sagra, en Toledo. Este paso se ha dado a raíz de las informaciones difundidas por los medios que reportaron una avería que afectó a un gran número de viajeros y cerca de veinte trenes.
Los informes indican que algunos trenes quedaron paralizados en la vía durante más de doce horas, causando gran incomodidad a los pasajeros. Se enfrentaron a altas temperaturas sin recibir ni alimentos ni agua, y sin el alivio de los sistemas de climatización que dejaron de funcionar. Esta falta de atención ha generado una ola de críticas y preocupación.
En respuesta, el Defensor del Pueblo ha solicitado al Ministerio de Transporte y Movilidad Sostenible una explicación detallada sobre las circunstancias, el alcance del problema, así como un listado de los trenes involucrados y el número de pasajeros afectados. También ha pedido conocer qué medidas se implementaron para mantener informados a los pasajeros, mitigar sus inconvenientes y restaurar el servicio de manera eficiente.
El objetivo de esta actuación es asegurar que se identifiquen y asuman las responsabilidades necesarias, además de garantizar la protección de los derechos de los usuarios del transporte público, evitando que situaciones semejantes se repitan en el futuro.
